快递未按约定送货上门时，您可通过以下方式投诉维权：
1. 若有明确送货上门约定（如购买服务时勾选、商品性质要求等），直接联系快递公司官方客服，要求其履约并说明未送货原因。
2. 若客服沟通无效，可向国家邮政局申诉网站或12305热线投诉，邮政部门将依法调查处理。
3. 若因快递员个人原因（如态度恶劣、擅自放代收点等）导致未上门，除向快递公司投诉外，可要求其处理并给出答复。
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快递不按规定送货上门，除影响正常收件外，还存在法律风险：
1. 商品损坏/丢失：如易碎品未上门被放快递柜，取件时破损，虽可投诉但维权复杂，证据不足可能无法全额索赔。
2. 个人信息泄露：部分代收点管理不规范，快递面单信息（姓名、电话等）易被他人获取，可能导致骚扰、诈骗等安全隐患。
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快递未上门处理可能受特殊情况影响：
1. 特殊区域地址：偏远地区、山区等特殊区域，快递公司可能约定自提点/代收点，需按事先约定收货，投诉难获支持。
2. 收件人无法收货：若收件人未协商新送货时间或代收方式，快递员为减少二次配送成本放代收点，责任在收件人，投诉需提供已准备收货的证据。
3. 不可抗力因素：地震、交通管制等不可抗力导致无法上门，快递公司可依法免责，消费者需与公司协商延迟或其他方案。
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快递未上门投诉可依据法律法规明确权利：
《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条：消费者有权知悉服务真实情况，快递公司未按约定提供服务侵犯知悉真情权；第十六条：经营者应按约定履行义务，未约定送货上门则构成违约。《快递暂行条例》第二十五条：快递公司须投递至约定地址或代收人，并告知当面验收，未按规定即违法。综上，消费者可依据上述法规投诉，要求快递公司承担责任。

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